Verwaltungsprozesse gemeinsam verbessern

Gut arbeiten können –
Verwaltungsprozesse gemeinsam verbessern

Kommunalverwaltungen in Brandenburg stehen unter wachsendem Druck: steigende Aufgabenkomplexität, Digitalisierung, Fachkräftemangel und demografischer Wandel belasten die Beschäftigten spürbar. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Bestrebungen, Verwaltungsprozesse zu verbessern. Viele dieser Reformen werden bislang von außen oder “von oben” vorgegeben – das Erfahrungswissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird dabei oft nicht systematisch eingebunden. Mit dem Ziel, genau hier anzusetzen, wurde daher dieses Projekt von der Gewerkschaft ver.di, Fachbereich B Berlin-Brandenburg initiiert.

Gemeinsam mit zwei Brandenburger Kommunalverwaltungen (Pilotkommunen) entwickeln wir einen partizipativen Ansatz, um Verwaltungsprozesse zu verbessern. Beschäftigte werden nicht als Betroffene von Veränderungen behandelt, sondern als aktive Gestalterinnen und Gestalter ihrer eigenen Arbeitsprozesse. In Workshops, Zukunftswerkstätten und mehreren Erprobungsrunden identifizieren sie ineffiziente Abläufe, entwickeln Lösungen und erproben diese im echten Verwaltungsalltag.

Bisherige Ansätze zum Bürokratieabbau setzen vor allem auf Rechtsvereinfachung und Digitalisierung. Unser Projekt als soziale Innovation des Landes Brandenburg geht einen anderen Weg: Es setzt bei den internen Arbeitsprozessen und dem Erfahrungswissen der Beschäftigten selbst an und verbindet dafür systemische und gestaltorientierte Organisationsentwicklung mit Design Thinking. Zusätzlich sorgt ein interkommunaler Lernraum zwischen den beiden Pilotkommunen für Perspektivwechsel und kollegialen Austausch.

Über die zweijährige Laufzeit entstehen konkrete, dauerhaft verankerte Prozessverbesserungen sowie ein frei zugänglicher Praxisleitfaden, der die Erfahrungen für weitere Brandenburger und andere Kommunen nutzbar macht.